Queremos que compres con confianza. Si un producto no es lo que esperabas, esta política explica cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos en Lanchas Venezuela Store.
Plazo de devolución
Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info@lanchasvenezuelastore.com o por WhatsApp al +58 424-4688225, indicando el número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos la dirección de retorno y las instrucciones de envío.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago de la compra.
Condiciones
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.
- Productos eléctricos y electrónicos instalados o con señales de uso no son elegibles para devolución, salvo defecto de fábrica cubierto por garantía.
- Los productos en oferta o liquidación pueden tener condiciones especiales, indicadas en la página del producto.
Productos defectuosos
Si tu producto llegó dañado o presenta un defecto de fábrica, contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Gestionaremos el cambio o el reembolso sin costo adicional para ti, y la garantía del fabricante aplica según cada marca.